Работа с эмоциональным интеллектом

Описание программы

1. Концепция эмоционального интеллекта (EQ):
Эмоции и их значение. Концепция «триединого мозга»
Взаимосвязь эмоционального интеллекта и персональной эффективности
Современные концепции эмоционального интеллекта. Модель EQ Д. Гоулмана
Природа эмоций. Эмоции как объект управления

2. Понимание эмоций. Управление своим эмоциональным состоянием
Классификация основных эмоций. Сила и интенсивность эмоции
Учимся говорить о собственных чувствах. Диагностика своих привычных эмоциональных состояний
Как вовремя замечать изменение своего эмоционального баланса. Управление своим состоянием в течение дня
Управление собственными эмоциями как способность справляться с эмоциональными реакциями на события, коллег и сотрудников
Как использовать энергию каждой эмоции с максимальной эффективностью

3. Распознавание эмоций других людей. Эмпатия
Что мешает нам осознавать чувства других людей. Невербальные сигналы и маркеры
Эмпатия: умение понимать и принимать эмоции других
Как интерпретировать смену эмоций собеседника?
Тренажёр навыков эмпатии и эмпатического высказывания