Деловые переговоры для руководителей подразделений

Описание программы

Основы переговоров. Введение
Подготовка к переговорам
Открытие встречи
Бизнес-этикет телефонного звонка
Бизнес-этикет открытия встречи
Техники комплимента
Техника объединяющей идеи
Предикаты речи разных психотипов
Трудные ситуации при открытии встречи
Исследование ситуации
Понятие «позиция-интересы». Переход от позиции к интересам
Воронка вопросов
Проблемно-ориентированные вопросы или как с помощью вопросов стимулировать партнера к нужному решению
Презентация
Логограф-убеждение
Опора на слова партнера по переговорам
Презентация с учетом психотипа партнера
Преодоление сопротивления партнера по переговорам
Типы возражений
Технология преодоления возражения
Технология выявления скрытого возражения
Технологии стимулирования партнера к принятию нужного решения
Технологии стимулирования, интегрированные в ответы на возражение
Классические технологии
Манипуляции
Переговоры в команде
Завершение переговоров
Чем и почему завершаются переговоры?
Оценка результатов
Выводы по итогам переговорного процесса
Итоговая аттестация