Школа мастеров производства

Описание программы

Понятие руководитель на производстве
Отличие руководителя от специалиста
Качества эффективного руководителя на производстве
Завоевание и удержание управленческого авторитета
Задачи руководителя на производстве
Каналы власти и влияния руководителя
Место мастера в структуре управления производством
Что ожидает от мастера начальник цеха?
Мастер в структуре завода
Цели, задачи, объекты управления мастера
Функционал и ответственность мастера
KPI – ключевые показатели эффективности мастера
Постановка задач.
Ситуационное управление и мотивирующая постановка задач
Постановка задач по SMART
Как снизить риски неисполнения при постановке задач?
Ситуационное управление. Выбор стиля управления в зависимости от готовности сотрудника под задачу. Типичные ошибки.
Контроль и обратная связь
Виды контроля
Как избежать демотивирующего контроля?
Обратная связь: ПОС, ООС, воодушевляющая беседа, жесткая беседа
Лидерство и собственный пример руководителя
Организационное лидерство, характеристики лидера
Руководитель – как пример не только профессионализма, но и лояльного поведения
Управленческие решения
Определение управленческого решения
Этапы выработки управленческого решения
Инструменты реализации управленческого решения
Распространенные ошибки управленческих решений
Практическая конфликтология
Выявление скрытых конфликтов в подразделениях
Метод анализа конфликта. Типичные ошибки.
Организационные методы решения конфликта. Позиция руководителя в конфликте
Технология поведения руководителя в конфликте. Типичные ошибки.
Технология обработки претензии
Итоговая аттестация